공지사항

고객센터 공지사항

No.209  9월9일 수요일 부터 다시 주6회 선적으로 변경됩니다.

  • 작성자 : 관리자
  • 작성일 : 2020-09-09
  • 조회수 : 1,430

안녕하세요 타배입니다.


태풍영향과 새로바뀐 중국현지의 컨테이너 부킹에이전트와의 일정조율로인해서 부득이하게 2주정도 주3회 출고를 하였습니다


태풍영향으로 2~3일치 물량이 한꺼번에 들어오는데 평택세관 물류개발원에서는 처리할수 있는 양의 한계가 있는 부분으로 인하여 


통관이 지연되었습니다 


이러한 지연현상은 이번주정도면 다시 예전처럼 정상화가 될 듯 합니다. 


예정으로는 9월9일 수요일 9월3일선적/9월4일 입항건을 전부 처리할 예정이고 , 9월10일 목요일날 9월6일선적/9월7일입항건을 전부 처리할 예정입니다. 


마지막으로 CJ택배인계가 일부소량상품이 (약 1개빠레트정도) 잔류로 남아있는걸 CJ에서 발견하지 못하여 4~5일 정도 묵혀 내보낸 현상이 있었습니다


이부분 역시 CJ쪽으로 다시는 이런일이 발생되지 않게 재발방지를 부탁드렸으며 앞으로 많이 신경써주신다고하니 선입선출이 안되는 부분은 앞으로 거의 없도록 하겠습니다. 


이번 배송지연으로 인한부분이겠지만 문의량이 폭증하여 전화연결이 잘 안되는현상도 있었습니다. 현재도 4명의 CS직원이 있고 타 배대지에비하여 절대 적은 인원은 아니지만 


그럼에도 많은 분들이 불편을 느끼셨을겁니다. 


그래서 이번주 추가 CS직원 두분을 채용했고 교육이 끝나는대로 바로 투입할 예정입니다.


태풍이라는 변수로인하여 발생된 지연이었지만 약 2주동안 배송지연으로 받으셨을 스트레스 깊히 공감하며 앞으로 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.