공지사항

고객센터 공지사항

No.251  원활한 입고 및 포장진행을 위한 나눔포장 시스템 개선

  • 작성자 : 관리자
  • 작성일 : 2021-03-09
  • 조회수 : 2,827
앞으로 고객님들의 원활한 입고 및 포장진행을 위하여 나눔포장 시스템을 개선합니다.

1. 앞으로 원활한 포장을 위해서 묶음배송 나눔배송은 각각  1회만 가능합니다. 
따라서 묶음배송 나눔배송으로 주문서를 분리하지마시고 꼭 주문서를 각각 작성 부탁드립니다. 묶음배송 나눔배송을 많이할경우 상품자리배정에서 시스템 오류가 발생되어 상품을 찾는데 매우 많은 시간이 소요됩니다. 이점 양해 부탁드립니다.

2. 반드시 상품이 입고되기 전에 주문서를 전부 완벽하게 작성해야합니다. 입고이후에 주문서를 작성하여 생길수 있는 잘못된 포장은 책임지지않습니다.

3. 앞으로 지금처럼 나눔포장 해달라는 요청을 게시판에 하지 않아도 알아서 나눔포장이 진행됩니다. (고객님께 편리해진 부분입니다)

4. 다만 주문서로만 확인했을때 어떻게 나눠야하는지 알수 없게 주문서가 작성되었거나 상품이 수문서 수량에 맞지않게 수량이 과입고되면 포장요청오류로 넘어가고 이렇게되면 처리되는데 매우 오래걸릴수 있으므로 명확하게 주문서를 작성하시고 판
매자에게도 수량을 정확하게 보내고 사은품같은것도 보내지 말라고 요청 부탁드리겠습니다. 포장요청오류로 넘어갈경우 왜 포장요청 오류로 넘어갔는지 고객님께 쪽지로 안내드리긴 하지만 실시간으로 보내는게 아니기때문에 고객님이 먼저 포장요청 오류를 발견하실경우 고객센터로 문의 주시면 좀 더 빠른 업무처리가 가능할수 있습니다.

5. 과소입고시 옵션,수량에 맞게 먼저 포장을 할수 있는 주문건은 먼저 포장되고, 상품이 부족한 주문건의경우 앞으로 오류입고로 잡히고 주문서는 따로 고지없이 삭제될수있습니다. 

6. 하나의 트레킹번호에 수많은 종류의 상품이 있거나 한개 주문서에 여러  트래킹번호 나눔신청을 하실경우  나눔포장이 불가능할수있습니다. (나눔포장 난이도가 너무 어렵기때문입니다) 이경우 판매자에게 나눌 주문서에 맞게 나눠서 발송을 해달라고 요청해주셔야합니다. 나눔포장이 불가능할 경우 해당 상품은 전부 합포장되어 출고하셔야합니다. 


이 모든 부분은 바로 적용되는 부분은 아니고 다음주중으로 적용하겠습니다. 크게 변화가 있는 부분은 아니오나

정확한 나눔포장을 위한 사진/옵션 및 사이즈만(가급적 중문으로) 정확하게 기재 부탁드리겠습니다.

정확하게만 입력해주신다면 오히려 따로 나눔포장요청 문의를 올리지 않아도 되기때문에 업무를 보시기 편하실겁니다.

갑자기 적용할경우 생길수 있는 혼란에 대비하여 미리 공지를 드립니다. 감사합니다.